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如果你问一位创业家,“你的使命感是什么?”他也许会以为你疯了,或至少怀疑你是不是管理顾问。创业家们并不熟悉此类华丽的辞藻,他们熟悉并善于表达清楚的是正在做“什么”,以及“如何”着手去做。仔细考虑一下,的确,要想成功地完成使命——不管是商业的、军事的还是政治的使命,你必须弄清楚两件事情,即应该做什么以及如何去做。我们把使命感的两个重要方面描述为创业战略(即“什么”)和创业文化(即“如何”)。如果用战略和文化这两个词来描述初始创业显得有些花哨,那不妨称之为创业计划和创业价值。不管怎么称呼,擅长制定精巧的战略和创建强有力的文化是所有伟大创业家的一大特点。这对创建一个欣欣向荣、高速成长的企业来说也是完全必要的。正如阿玛科公司的成功故事,它多年来一直是石油和天然气开发方面的一流公司。当问及阿玛科公司是如何打败其他的石油公司,找到新石油的。急脾气的长期首席执行官回答说:“我们就是钻孔。当你钻了很多孔时,你会开采到很多石油的。”多数企业亦是如此。以下是在你的机构中创造行动的三个已被证实的方法。还有一种甚至目前还不太认可的获得必要的创业知识的来源,那远远不是一个国家高等教育机构所能提供的。雷?克洛克(Ray Kroc)是麦当劳企业背后成功的创业家,他高中时就辍学了,他对此有正确的认识。他为大多数学校划定了一个界限:“如果它们不把贸易知识列入讲述范围的话,就永远不会从我身上赚取一分一厘的学费。”他总是相信那些过时的观点,即年轻人就应该走出学校,懂得做一些比较实际的事情,比如说种番茄、修理二冲程发动机或者建一座不倒塌的墙等事情。克洛克或许已经发现了一个更大的社会经济理论。在美国,蓝领阶层教育就像中世纪那个以赢得社会尊重人人都要获得全日制大学学历的观念一样,已经开始失去地位了。在那时,把你的孩子送到贸易学校或者技校是最令人尴尬的事情。人们认为,在AT T拥有一个毫无希望的半管理职位比成为一个成功的自己经营的电工、管道工或者农民要体面得多。信誉彩票.投注平台看了这些令人沮丧地揭示肯塔基州创业状况的“指示灯”,我就请齐美尔简略地谈谈肯塔基州整体的经济战略和文化。创造创业型经济对加强经济战略的实施有什么作用呢?靠工厂生产推动经济发展所完不成的任务应该由什么来完成呢?也许已经有很多人问过他上千遍这个问题了。他回答道:“自古以来,肯塔基州和其他州一样,靠充足而廉价的自然资源和劳动力发展经济。在我们这个例子里,我们靠的是农业和烟草。但是经过过去几十年的发展,我们已经从对这些方面的依赖转移开来。肯塔基州进而靠一些大工业和其他行业的发展而发展。结果,我们就忽视了对创业精神和企业创造的强调。当然,你可以反驳说农民也属于最早的创业群体啊!但是总的说来,跟在州内创造知识和财富不同的是,它过度依赖于更大公司和外来企业的发展,这就使得挑战性更强了。当然,一些良好的制造工厂向此地的扩建确实使肯塔基州获益匪浅。比如说,日本丰田建的大工厂就是很好的证明,但是这并不是肯塔基州经济发展的长期办法。可能哪一天它们就搬走了。所以,我们所要做的就是,像其他所有的州一样,将重点放在充实我们的知识、增长我们的专业技能和加强我们的价值观念上,因为只有这样发展起来的公司和靠这样创造的长期的高薪就业机会才能带来真正的利润。”

信誉彩票.投注平台要在企业里灌输这个理念,你需要做一些基本的事情。首先,在所有的职位要求里都注明这一点。然后,强制执行这一点,并使它成为每个员工业绩目标和评估的一部分。我甚至会召开一个半天的会议或讨论会向员工们说明它的重要性并示范如何去做。只使用电子邮件告诉员工是不够的,要面对面地告诉他们。记住:如果每个员工每天都来上班并对他的工作有所改善的话,就会创造一个全公司业绩提高的奇迹。这是值得一试的。显然,高速创新是生物科技竞争的标志。凯里?斯蒂芬森知道他的公司在争分夺秒,追求创新。他和解码基因公司有这两个特性——速度和创新。那么你呢?以下是保证你也拥有这两个特性的原则。28岁时,我在《财富》1 000强之一的美国运通公司工作。那时,我只是一个提供语言培训和翻译服务的小公司的市场部副经理。作为美国运通公司的一个分公司,我们需要向公司董事们口头陈述我们的五年计划。经理要求我陪同他一起去。这为我提供了一个给公司董事们留下好印象的千载难逢的机会。

我是在布尔(Bull)公司认识布莱顿的,我们当时都在成功私有化的布尔公司工作,促使布尔同摩托罗拉、NEC和法国电信公司合并。瑟瑞对合并和收购十分在行,他有能力将布尔同一个美、亚、欧的三角联盟结合起来。他具有世界性的远见。在布尔公司,我是人力资源部高级副总裁,我和瑟瑞很快就成了朋友。当时布尔公司的业绩同汤姆森多媒体公司一样差,我们对布尔进行全面的整顿,对公司进行私有化,在公司内部实施股份所有制等。我们的措施取得了成功。”我十分敬佩理查德?布拉森,并为他的成就所鼓舞。慢慢地,我终于对他所说的一些话有所领悟。例如,他对市场调查方法的描述:“当我在构想维珍航空公司服务范围的时候,我首先要想想我和我的家人会需要什么样的航空服务。其实就是这么简单。”他这番话有令人耳目一新的感觉。他又说:“虽然传统观点认为‘大规模才是好的’,但是,每当我们的公司规模过于庞大时,我们就把它划分成小规模的机构。出售维珍音乐公司的时候,我们有50多个唱片分公司,而每个公司都只有不到60名员工。”当问及维珍公司迅速发展的主要原因时,他说:“快乐是维珍公司成功的秘诀。”托马斯?约翰?沃森靠着他不懈的承诺和自身的榜样将企业理念灌输到国际商用机器公司。没有顾问告诉他如何去做,也没有企业文化部门制定出一系列的主要宣传和普通的口号,更没有人将这些企业理念贴在各个办公纸的墙上。我们把这叫做“沃森的企业文化”——这是关于如何在企业里创建并灌输有竞争力的企业文化的最好的建议。信誉彩票.投注平台创业家以高速创新而著称,大多是因为他们行动自由。事实上,大多数创业家称行动比创新更重要。没有行动作补充的伟大思想不起作用。如果一个人或一个公司以行动为宗旨——尝试这个,尝试那个;一会转向这,一会转向那。大多数人就会说:“看他们做的事情,他们真是个富于创新的团体。”但事实是:如果你尝试很多新思想,乐于试验,而在犯错误之后,能够转回来再进行尝试,那才是创新的团体。企业中重要的创新不是象牙塔式的分析报告中的爆炸式观点,而是经过多次不同的尝试后,从失败和成功的经验教训中得到的。

霍恩集团目前正处于高速发展的轨道上。它是Inc.500企业之一,在《Inc.杂志》上被列为1999年美国发展最迅速的公司之一,被《劳动妇女》杂志提名为1999年度“最佳美国雇主”。在一个以极大压力而著称的行业里,这是前所未闻的高度赞许。该公司还接受过许多其他行业的嘉许和称赞。在此需要强调的是,霍恩集团处在改进、发展PR行业的优势位置。如同发展PR一样,霍恩集团力求发展高技术以适应各个行业顾客的需要。从上千篇新闻稿的同时发行,到利用高级连接“传送”视频与音频预告,到发起在线会议,霍恩集团的网络时代PR服务已成为一个无纸行业——反映了所服务顾客的网络世界的特点。如果把顾客服务看成是产品的一部分的话,促销部门的产品创新也起到了“推进”的作用。这些促销部门提出了一些产品和服务的“改善”措施,而这些改善措施只是一些表面上的东西,但营销人员们还对此“洋洋自得”。例如,一些公司坚持以姓氏来称呼他们所有的顾客。有什么意义吗?以姓氏称呼那些不认识的和年长的人们,就会更礼貌吗?同样的,让我们看一下一些实行“促销制”的连锁饭店。女服务员们面带着僵硬的笑容,推荐顾客买一些外国酒,或是一些他们根本就不需要的食品。你也一定多次遇到过这种情况。最近,一些促销部门(尤其是那些电信部门采取了一些欺骗的手段)来实施它们的促销战略。知道顾客在很长的时间里都不会购买它们的实际产品,所以就是让顾客购买一些根本就不了解的产品。电话公司是十分善于欺骗顾客让他们多消费的。毋庸置疑,它们是这种产品促销方法的大师。所以,即使生物科技和网络是未来最伟大的两个创业型行业(我是这么认为的),但是,生物科技将在很大程度上倚赖于信息技术。具体说来,生物科技需要计算机的威力处理诸如最先进的基因型等问题,以及快速的网络存取功能来进行科学研究的发送与检索工作等。因此,让我们来看一下其他的“伟大创业型行业”,它们像生物科技行业一样,追求高速创新,分秒必争。借此,我们结束快速创新这一章。“我的下一个任务就是在世界范围内创建一个管理网络。如果我们想发展我们的多媒体产品,就需要通过网络来管理公司。如果我们想贴近顾客,也需要网络化管理而不是等级管理。如果我们想在这个数码时代具有竞争力,在全世界范围内快速发展,网络是我们最好的手段。所以,我设计并提出了三个世界性管理网络。第一个就是由13个高层主管组成的执行委员会。他们每周一通过世界范围内的电视会议会面,每半年聚集一次,召开2~3次讨论会总结前段时期的经验,并为下个阶段做准备。”

得知麦塞早期的犯罪行为,我起初难以掩饰内心的好奇,不禁问他,这是怎么回事呢?麦塞以一贯乐观而诚实的语气答道:“盲人怎么偷牛?是不太高明,所以我才被捕。”尽管有些稀奇,法官及社会人士并没有因此而被取悦。在佛吉尼亚州的乡下,偷家畜不只是法律上犯罪,同时在道德上也有罪。初犯者在狱中难过,回到社会也永远没好日子过。这就是1980年那个下雪的星期五的背景由来。麦塞一家财务陷入绝境,虽然麦塞曾在学术界受欢迎,但有前科的人却找不到好工作。州长最后虽然大赦了他,恢复他的公民权,但却恢复不了他的尊严。在大多数企业里,都存在长期的陋习和错放的工作重心。只有老板们能够改善这个局面,中层的工作人员是无法完成这个任务的。老板需要做的就是彻底取缔官僚作风。这可能是总裁们做的最英勇的事情。要想打击官僚作风就要吸引所有人的注意力。创建一个创业公司的三项要求就是:一点资金、一些知识和一个有利创业的文化。汉比克首先从文化谈起。与刚刚起步的新公司相比,大型公司多年来已经形成了一个根深蒂固的文化。所以,第一个要求就是要改变公司现有的文化。他说,行业里人人都清楚,在医疗、制药方面,还有很多尚未满足的小的市场需求,但大公司,甚至他以前所在的公司都没有想到这个问题。赚它2500万是轻而易举的事。比如他的第一件产品是专门针对老年人的尿布,就没费太大脑力。虽然市场需求不大,但确有需求,因为还没有人专为老年人生产尿布。他是在一家医疗研究机构完成这种老年人专用尿布的研发的,与有关部门签订生产与销售合约后,第一件产品就成功地诞生了。在市场需求/竞争位次矩阵中,这个例子正对应左上角的那部分:小市场需求与高竞争位次,他也是这么认为的。

我打断赫维的话问道:既然汤姆森公司多年来都是一个国有制公司,这难道不是问题的一部分吗?赫维告诉我:“事实上,在我们来公司之前,政府已经试图把汤姆森多媒体公司私有化。法国总理阿兰?朱佩(Alain Juppe)先生的办法就是把公司连同债务一起以象征性的一法郎卖给韩国的大宇公司,这是公司的耻辱。美国人更会为此感到耻辱,他们是汤姆森多媒体公司刚刚收购的美国无线电公司的员工,这个公司的销售额占公司总销售额的65%。当美国无线电公司的员工们听到法国总理认为他们的公司只值一法郎时,他们感到受到了侮辱。对于汤姆森多媒体公司的亚洲分公司的员工而言,当他们得知韩国人仅花了一法郎就成为了他们的老板时,他们也会觉得不公平。我记得,韩国经理们来到公司在巴黎的总部挑选自己的办公室时的情景,‘这个是我的办公室’,‘那个是你的办公室等等’。你可以想象当时那种混乱的场面。当时我们还面临着管理层收购的危险,也就是美国人离开公司的危险。如果没有美国人的话,汤姆森多媒体公司就一无所有了。真是难以想象后果会怎么样。”在第一次世界大战之前,美国无线电公司就已经成立了,它当时是英国无线电报公司的一个分公司。美国无线电公司的创始人是大卫?萨诺夫(David Sarnoff),他长期任该公司的总裁。实际上,他是从一名总公司的初级职员发展起来的,他带领着这个美国公司在50年里取得了最辉煌的成就。他的第一次出名就与无线电有关。1912年,萨诺夫是英国无线电报公司传输站的一名接线员,在纽约沃纳梅克(Wanamaker)的百货公司顶楼工作。1912年4月14日晚上,发生了著名的泰坦尼克号沉船事件。三天后,萨诺夫收到了来自奥林匹克汽船发来的无线电波,这艘汽船是第一个到达沉没的泰坦尼克号的,它提供了750名获救者的名单。萨诺夫的无线电是美国惟一接收到这个信号的。第一次世界大战后,美国意识到这个在美国迅速发展的无线电公司是由外国公司所有的。在那时,人们不仅把无线电看成是一个具有巨大潜力的商业活动,而且把它看成是战略防御的手段。所以,在1919年,迫于美国政府的压力,美国无线电公司成了美国的公司,通用电器公司拥有该公司的主要所有权和控制权。后来,美国无线电公司成了一个完全独立的《财富》100强公司。它促使了电视在世界范围内的发展,并成立了像美国国家广播公司这样著名的分公司。但是,在20世纪70年代,美国无线电公司被日本的同类公司超过,并失去了它的发展重心。它试图成为一个联合大企业,但是情况却变得更糟,公司陷入了困境。具有讽刺意味的是,通用电器公司收拾起了这个乱摊子,它买下了一些核心公司,卖掉了一些像赫兹汽车出租公司那样不相关的公司。信誉彩票.投注平台“对经营企业没有经验的创业家可以雇佣有经验的人,这是很明智的做法,是远见、韧劲和创业精神的有力补充。但是如果你仅看到一帮二十四、五岁的年轻人,那么你最好深入一层地看一看了。”

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